Retur și rambursare

Returnăm banii în 14 zile, GARANTAT!

Dacă sunteți nemulțumit de produsele noastre sau pur și simplu v-ați răzgândit, în termen de 14 zile de la data livrării, vă returnăm banii. S.C. Top Account S.R.L. se angajează să vă vireze banii înapoi în cont în termen de 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de returnare a produselor.

Returnarea produselor se face până în 30 de zile de la recepția comenzii de către client.

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. 34/2014. Astfel, produsele cumpărate de pe site se pot returna în aceeași stare, nouă, în care au fost recepționate, în termen de 30 de zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Comanda se poate anula prin e-mail sau telefonic la maximum 30 de zile de la plasarea comenzii, clientul urmând să primească înapoi contravaloarea comenzii după returnarea produselor, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-a informat despre decizia de returnare. Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare a produselor, nu includ cheltuielile de transport ale acestora.

Art. 9 – Dreptul de retragere – O.G. 34/2014

(1) Cu excepția cazurilor prevăzute la art. 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 30 de zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14.

(2) Fără a aduce atingere art. 10, perioada de retragere menționată la alin. (1) expiră în termen de 14 zile de la:
a) data încheierii contractului, în cazul contractelor de prestări de servicii;
b) ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare.

Condițiile de retur

Returnarea produselor cumpărate se va face pe cheltuiala clientului, societatea noastră va crea o solicitare de ridicare a produselor cu o firmă de curierat agreată de către noi (FAN Courier sau DPD), iar costul de transport se va scădea din suma totală a comenzii.

De regulă, costul de transport se ridică la suma de 100 LEI.

Nu se acceptă returnarea pachetelor complete de anvelope și jante, ele deja fiind montate și uzate. Nemaifiind produse noi, garanția de retur nu mai este valabilă.

Nu se acceptă returnarea anvelopelor și jantelor care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc. Produsele care nu sunt conforme specificațiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna, fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate a acestor anvelope și jante. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produselor cumpărate sau înlocuirea cu anvelope sau jante conforme. Dacă S.C. Top Account S.R.L. nu poate înlocui produsele cu unele conforme, atunci se va restitui contravaloarea produselor cumpărate.

Produsele cu lipsă de conformitate

Anvelopele sau jantele ale căror caracteristici nu corespund cu specificațiile afișate pe site se pot returna după notificarea scrisă a S.C. Top Account S.R.L., conform precizărilor din Certificatul de Calitate și Garanție primit împreună cu produsele.

În această situație clientul poate alege înlocuirea anvelopelor sau jantelor cu unele conforme sau returnarea contravalorii produselor și a cheltuielilor de expediție, dacă acestea au fost suportate de către client.

Cheltuielile aducerii la conformitate a produselor (inclusiv cele de transport) vor fi suportate integral de către S.C. Top Account S.R.L.

Lipsa de conformitate nu se referă la viciile de fabricație ale produselor.

DOT-ul nu este motiv de retur!

Pentru returnarea anvelopelor primite vă rugăm să ne contactați prin contact@anvelopestoc.ro sau la 0748 785 785.