Garantie
Perioada de garanție
Perioada standard de garanție este de 24 de luni (2 ani) de la data achiziției, conform certificatului de garanție primit împreună cu produsul. În unele cazuri, producătorii pot oferi garanții extinse, în funcție de marca și tipul anvelopei.
Drepturile tale ca și consumator
Conform Legii nr. 449/2003
Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la livrarea produsului. Pentru o neconformitate, ai dreptul să ceri repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, cu excepția cazului în care acest lucru este imposibil sau disproporționat.
Dacă repararea sau înlocuirea nu se fac într-un termen rezonabil, poți cere reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului. Rezoluțiunea nu este permisă pentru neconformități minore.
O neconformitate apărută în primele 6 luni de la livrare se prezumă că a existat încă de la livrare. Acest certificat nu îți afectează drepturile legale.
Ce anulează garanția
- Depozitarea necorespunzătoare a anvelopelor.
- Montarea pe jante deteriorate, ruginite sau incompatibile.
- Nefolosirea de valve noi la montaj.
- Camere de aer necorespunzătoare sau vechi.
- Folosirea pe un tip de vehicul nepotrivit.
- Montarea sau demontarea incorectă, în afara unui service autorizat.
- Uzura prematură cauzată de defecțiuni ale vehiculului.
- Presiunea incorectă în anvelope sau supraîncărcarea vehiculului.
- Deteriorări mecanice sau chimice.
- Accidente, rularea cu roata blocată sau înțepături de la obiecte străine.
Cum faci o reclamație de garanție
Nu demonta anvelopa înainte ca un reprezentant al nostru să constate defectul — se întocmește un protocol de reclamație în 3 exemplare. Pe perioada expertizei tehnice, nu ne angajăm să înlocuim anvelopa decât pe cheltuiala clientului, dacă acesta dorește acest lucru.
Dacă se confirmă un defect de fabricație, se calculează o diferență de valoare în funcție de gradul de uzură al anvelopei defecte. Producătorul sau importatorul poate verifica reclamația înainte de a lua o decizie și trebuie să răspundă în maximum 15 zile calendaristice.
Pentru orice reclamație ai nevoie de: anvelopa reclamată, factura fiscală sau dovada plății, și certificatul de garanție.
Standardele respectate
Anvelopele comercializate respectă standardele UN ECE R30, UN ECE R34, ETRTO și DOT 109/119, conform parametrilor înscriși pe anvelopă.